Última actualización: 17 de septiembre de 2026
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Al utilizar nuestros servicios, registrarse en nuestra plataforma o enviar solicitudes a través de nuestros formularios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal con el fin de brindarle una adecuada atención al cliente, procesar solicitudes de garantía y gestionar sus reportes técnicos. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de identificación y contacto: Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, números de teléfono y dirección física o de entrega.
- Datos corporativos: Nombre de la empresa u organización a la que pertenece (cuando aplique para distribuidores o clientes comerciales).
- Información de soporte y garantías: Detalles sobre productos adquiridos, descripciones de problemas técnicos, imágenes o archivos adjuntos necesarios para el diagnóstico de reclamos.
- Datos de navegación: Información técnica recopilada automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis web (como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas).
2. Finalidad del Uso de los Datos
Los datos personales que recopilamos son utilizados estrictamente para los siguientes propósitos:
- Gestión de Soporte y Garantías: Procesar, dar seguimiento y resolver tickets de soporte técnico o reclamos de garantía solicitados a través de nuestros formularios.
- Comunicación: Mantener contacto con usted respecto al estado de sus solicitudes, notificaciones de cambios en los reportes o respuestas de nuestro equipo técnico.
- Mejora del Servicio: Administrar y optimizar el rendimiento de nuestras plataformas digitales y portales de socios/distribuidores.
- Cumplimiento Legal: Atender obligaciones contractuales, fiscales o requerimientos legales aplicables a nuestras operaciones comerciales.
3. Protección y Almacenamiento de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental.
- El acceso a sus datos está restringido al personal autorizado y estrictamente necesario para la resolución de sus solicitudes de soporte.
- Utilizamos protocolos de cifrado estándar y entornos de servidor seguros (como conexiones HTTPS) para la transmisión de información a través de nuestros formularios y portales.
4. Compartir Información con Terceros
Argelia Internacional no vende, comercializa ni alquila información personal a terceros. Sus datos solo podrán ser compartidos en los siguientes casos excepcionales:
- Proveedores de Servicios: Terceros de confianza que nos prestan apoyo en la operación de nuestra infraestructura tecnológica, hosting de correo o plataformas de gestión, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Requerimientos Legales: Cuando sea solicitado por autoridades competentes en cumplimiento de una obligación legal o mandato judicial.
5. Sus Derechos como Usuario
Usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tiene preguntas relacionadas con esta política, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de administración a través de los canales de soporte habilitados en el sitio web.
6. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página indicando la fecha de su última actualización.
