SERVICIO DE SOPORTE Crear Reporte Garantía Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Datos del Cliente Nombre Correo Electrónico Apellido Empresa AnteriorSiguiente Datos de los Productos # Factura Referencia Lote Cantidad (Piezas) Descripción del Problema Detalle por producto AnteriorSiguiente ⚠ Importante Sin evidencia no podemos procesar su reclamo Necesitamos fotos del producto para validar su caso. Si el producto presenta una falla, también debe enviar un video que la muestre. F1 Trazabilidad Foto nítida de la etiqueta donde se lea el número de lote y la referencia del producto. Sin estos datos no es posible validar el reclamo. Las fotos borrosas serán rechazadas. F2 Cantidad Foto panorámica de todas las unidades reclamadas juntas. Si reclama 10 unidades, deben verse 10 en la foto. Solo se reconoce lo que se ve. F3 En caso de falla Video continuo que muestre en detalle el problema. Tenga lista su evidencia y haga clic en Siguiente para adjuntarla. AnteriorSiguiente Adjunte su Evidencia Fotos del producto Escoger archivos Adjunte la foto de la etiqueta con lote y referencia, y la foto de todas las unidades reclamadas. Máximo 2 archivos de hasta 5 MB cada uno. Enlace del video de la falla Solo si el producto presenta una falla. Suba el video a WeTransfer, Google Drive o OneDrive y pegue aquí el enlace. Documentos adicionales (opcional) Escoger archivos Archivos que respalden su reclamo. Anterior Enviar Solicitud
