SUPPORT SERVICE Create Report Garantía Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Customer Information First Name Email Last Name Company PreviousNext Product Information Invoice # Reference Lot Quantity (Pieces) Problem Description Product Details PreviousNext ⚠ Importante Sin evidencia no podemos procesar su reclamo Necesitamos fotos del producto para validar su caso. Si el producto presenta una falla, también debe enviar un video que la muestre. F1 Trazabilidad Foto nítida de la etiqueta donde se lea el número de lote y la referencia del producto. Sin estos datos no es posible validar el reclamo. Las fotos borrosas serán rechazadas. F2 Quantity Foto panorámica de todas las unidades reclamadas juntas. Si reclama 10 unidades, deben verse 10 en la foto. Solo se reconoce lo que se ve. F3 En caso de falla Video continuo que muestre en detalle el problema. Tenga lista su evidencia y haga clic en Next para adjuntarla. PreviousNext Adjunte su Evidencia Fotos del producto Choose Files Adjunte la foto de la etiqueta con lote y referencia, y la foto de todas las unidades reclamadas. Máximo 2 archivos de hasta 5 MB cada uno. Enlace del video de la falla Solo si el producto presenta una falla. Suba el video a WeTransfer, Google Drive o OneDrive y pegue aquí el enlace. Documentos adicionales (opcional) Choose Files Archivos que respalden su reclamo. Previous Enviar Solicitud
